カイケツホームへのよくある質問
FAQ
カイケツホームでは、お客様から寄せられる多くの質問に対して回答を記載していますので、ご覧ください。
一般社団法人JRRC認定事業者
カイケツホーム
【電話受付時間】8:00〜20:00
即日対応可能年中無休
お見積りについて
遺品整理や不用品回収の見積りは無料ですか？
カイケツホームの各種サービスはお見積りは無料です。
遺品整理や不用品回収をはじめとしたカイケツホームのサービスは、それぞれ専門の担当者がお見積りさせていただきます。専門業者として実績を積んだスタッフがお部屋の間取りや回収、清掃の内容などをもとに丁寧にお見積りをします。
見積りの時間はどれくらいかかりますか？
お部屋の間取りや状況により異なりますが通常20分〜30分程お時間を頂いております。
メールや写真などで見積りを出せますか？
可能です。お問合せフォームに写真を添付してもらう方法とLINEで写真を送っていただければお見積もりできます。ただし物が多い場合ですと概算でのお見積もり金額になってしまうこともございます。正確なお見積りを出すためにも、ぜひ無料の出張見積りをご利用ください。
当日に見積りしてもらい、そのまま作業できますか？
当日の車両の状況や物の量にもよりますが、基本的には可能です。その際はお見積もりのご連絡の際にお伝えください。
料金・買取りについて
作業後に追加料金がかかることはありますか？
最初にご提示させていただいたお見積りの料金以上に追加料金はかかりません。
その旨を見積書にも記載していますのでご安心ください。追加料金の請求は、遺品整理や不用品回収でトラブルが一番多く、不誠実な事業者がいるのも事実です。見積書に必ず追加料金がかからないことを記載してもらいましょう。
支払いはいつしたらいいですか？
作業終了後、確認していただいてお支払いになります。現金・お振込・クレジットカードに対応しています。
クレジットカードは使えますか？
VISA・Master・AMEX・JCBに対応しています。
費用を安く済ませるにはどうすればいいですか？
基本的には処分する物の量で料金が決まるため、物が少なければ料金も安くなります。
量が少なくても可燃ごみ・不燃ごみが混ざっていたり、日用品の液体物・食品・産業廃棄物などが多いと少量でも料金が高めになってしまいます。
現場が遠いと料金は高くなりますか？
エリア外など、極端に遠い場合は料金は高めになってしまいます。遺品や不用品で買取できる物があれば、お値引きが可能ですので、ご相談頂きたいです。
土日や祝日の料金は高いですか？
土日・祝日・年末年始も含め、料金は変わりません。安心してご依頼ください。
キャンセル料はかかりますか？
当日キャンセルや、ドタキャンなど連絡がつかない場合のみ見積料金の５０％のキャンセル料を頂いています。スタッフや車両の確保をしているためご理解ください。
買取りしてくれる物はどんな物ですか？
家電ですと、５年以内の物になります。その他、リユースできる物、昔のおもちゃ、骨董など幅広い範囲で買取りができます。
買取料金はいつもらえますか？
作業代金からお値引きするか、その場で現金払いになります。
現場での作業について
遺品整理や不用品回収の作業時間はどれくらいかかりますか？
2LDKの間取りの平均時間は5時間〜6時間程です。間取りやお部屋の状況によりますので、お急ぎの場合は事前にお知らせください。
思い出の品・重要書類・鍵・通帳など貴重品を見落とさないか心配です。
遺品整理士の資格を持ったスタッフが細かく仕分けをしていきますので、間違えて捨てることはありませんのでご安心ください。捨ててはいけない物は、一カ所にまとめてお客様に確認をして頂きます。また作業前には、見つけたら残すものを確認しております。
事前に準備をしておく事はありますか？
遺品整理や不用品回収に伺う際に、特に準備をしていただく事はありません。
お部屋にある遺品や不用品の分別・運び出しまでの作業を全て行います。必要に応じて確認しながら作業を進めますのでご安心ください。当日ご不在でも作業可能です。
仕事や遠方なので立ち会えないのですが、作業できますか?
可能です。お気軽にご相談・ご依頼ください。
部屋で亡くなりました。匂いが強いですが作業できますか？
作業自体は問題なくできます。体液などが残っている場合は、作業前に特殊清掃を１日かけて行う場合がございます。その場合、作業は２日目からになります。
女性スタッフを希望できますか?
当社には女性の遺品整理士スタッフが在籍していますので、その旨をお知らせください。
先祖の写真や人形を供養したい
写真や人形など供養したい物はお焚き上げサービスがございます。当社と提携している東京都八王子市の多摩堂にて供養をします。
作業後の清掃はどこまでやってくれますか？
基本的には掃除機などでの簡易清掃になります。ゴミ部屋などで水回りなどの本格的な清掃を希望する場合は、ハウスクリーニング作業になります。その場合、別途見積させていただきます。
不法投棄をする業者もいると聞いたので心配です
当社は認定遺品整理業者の組合、遺品整理士協会に加盟していますので法を破ることは一切しませんのでご安心ください。法人として数社との中間処理場とも提携しています。
近隣住民への対応はしてもらえますか？
はい、可能です。大掛かりな作業、匂いが強い作業など、我々が近隣にご挨拶、作業説明を伝えに行きますので、お申し出ください。
不用品回収・お部屋の片付けについて
回収できない物はありますか？
医療用機器（注射針など）、危険物（ガス・スプレー・ライター）、動物の死骸、法律に触れる物は回収できません。
1点からでも不用品回収を頼めますか？
カイケツホームは1点からでも不用品回収しております。
遺品整理・不用品回収を専門に担当するスタッフが回収→リサイクル→廃棄・リユース・買取まで、お見積り時にご提案させて頂きます。
冷蔵庫や洗濯機などのリサイクル家電も処分できますか？
可能です。洗濯機、冷蔵庫、エアコン、テレビ、乾燥機はリサイクル家電法に基づいて適切に処分しています。
エアコンや風呂釜を取らないといけないのですができますか？
可能です。当社は電気工事士の資格を取得している専門のスタッフがいますので、エアコンや風呂釜の撤去も問題ありません。
仏壇や神棚などはどのように処分するのですか？
お焚き上げをする場合、しない場合で処分する方法が異なります。当社ですと提携しているお寺での有料処分になります。
庭や外の物も処分できますか？
可能でございます。ブロック、植木鉢、プランター、生木なども処分できます。
物置も処分できますか？
可能でございます。大きな物置でも大丈夫です。解体をして搬出します。
大きい家具、重たい家財などが大量にあります。
基本的にどんなものでも心配ありません。重たいものに合わせて男性スタッフが数人で 作業にあたります。
退去日が迫っているので急いで作業に入ってほしい
早朝・夜間の作業にも対応しております。当日のスタッフ状況にもよりますが、まずはお問い合わせください。
部屋がかなりのゴミ部屋になっているのですが
当社は様々なお部屋を見てきていますので問題なく作業できます。お気になさらずお問い合わせください。
ゴミ部屋なので、周りに知られたくないです、、、
極力分からないように作業にあたりますが、ゴミを搬出する際には見られてしまう可能性もございます。スタッフも注意しながら作業はしますがお客様とご相談のもと作業を進めさせて頂きます。
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